“紅色講臺”：讓黨的創新理論“聲”入人心

時間:2023-10-31 15:47:34

上海汽輪機廠是國內最早建成的大型發電設備的制造基地。長期以來，上海汽輪機廠注重企業文化建設，致力于打造有溫度的家園文化，提升職工幸福指數、激發職工士氣斗志，努力營造和諧發展環境。通過建設“上汽美好家園”，構建起職工與職工之間、職工與企業之間心靈相通的橋梁，引導廣大職工以愛崗敬業、創新進取的主人翁精神，著力建設國家和社會、員工、用戶、股東“四個滿意”和諧企業，為我國現代裝備制造業的高水平發展貢獻力量。

“一點五線”民心工程是上海汽輪機廠企業文化建設的一項特色工作，也是建設“上汽美好家園”的重要載體和基礎性工程?！肮こ獭必瀼亓松掀麖S堅持以人為本、全心全意依靠職工、發揮職工主體作用的管理理念和發展理念，真正“問需于民、問計于民、問政于民、問績于民”。這也是工廠有效借鑒“全員、全過程、全方位”科學質量管理方法，運用到企業文化建設領域的一項成功實踐。

? “一點五線”民心工程又名上海汽輪機廠企業職工思想動態信息管理，起源于本世紀初，至今已運行20余年?！耙稽c五線”中的“一點”是指黨委領導班子成員聯系點，“五線”是黨政工團和保衛五個條線組成信息收集網絡。從組織架構上突顯了“黨政工團”齊抓共管高效協同功能，同時將功能定位從單純的信息收集，拓展到收集、分析、判斷、處理、反饋全系統全流程管理，運用體系化管理方法，形成常態化的閉環運行工作機制。通過拓寬職工信息收集渠道、完善信息處理機制、加強信息的及時反饋，回應職工關切、解決職工訴求，爭取在第一時間了解職工思想動態、第一時間分析處理反饋、第一時間落實管理改進和改善民生需求。 ? ??

一是“分布式”信息收集系統，力求全廠無死角，“原汁原味”反應職工心聲。“一點五線”信息收集直面廣大職工最關心、最直接、最現實的問題，車間班組、廠車、宿舍、食堂、微信后臺留言都成為職工思想信息源，把職工問題的收集和反饋延伸到企業各處的神經末梢。 ? ? ? ? ? ??

二是“訂單式”信息管理，信息分析、判斷、處理流程化，一事一策。工作小組對職工思想動態信息進行分類，將信息分為要求相關部門改進整改信息、要求相關部門作出解釋信息、供管理層決策參考信息、供相關部門工作參考信息和無需處理信息等5類，按照信息判斷分析結果，分別采取4種方式逐條處理信息。工作小組每月通過例會對多渠道收集到的每一條信息進行分析、分類、判斷、梳理，落實處理方式。對職工提出的帶有普遍性，需要相關部門落實、解釋的信息，設置網上處理流程，由總經辦、綜合辦、工會、團委與責任部門協調解決，并將處理結果進行及時反饋。在處理過程中，對于條件不具備、一時無法解決的問題，也及時向工廠領導及相關部門反映職工的想法，為今后的決策作參考。要求相關職能部門、相關單位落實和解釋的信息，從性質上分管理改進和職工利益兩類，從解決的緊迫性和易難程度上分即知即改和中長期改進兩類，實行分類管理。通過工廠內部計算機網絡管理信息處理流程，管理改進信息由總經理工作部負責督辦，職工利益方面信息由廠工會負責督辦，督促相關部門在規定期限內落實工作改進和作出解釋，并檢查驗證，實現信息閉環。供管理層決策參考信息和供各部門工作參考信息，由工作小組負責發送至相關領導、條線、部門。對于在一段時間內職工反映較為集中、具有共性特點的問題，由工作小組負責集中梳理，形成專題報告，為管理層決策和相關條線工作提供依據。 ? ? ??

三是“返回式”信息反饋，依照信息收集路徑返回至信息點，并做到點面結合。

反饋形式包括： ? ? ? ? ? ? ? ??

?a)網上流程反饋。由相關職能部門落實管理改進和作出解釋的信息，在流程內反饋提出部門。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

b)新聞媒介反饋。對于帶有共性、職工普遍關心的信息，在明確處理結果后，采取開辟“員工中來”欄目或撰寫成新聞、消息等形式進行反饋。 ? ? ? ? ? ? ??

?c)專題會議反饋。通過支部書記會、工會主席會、形勢宣講、專題座談等方式進行反饋。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

d)按條線反饋。通過“五線”，直接溝通信息提出部門或個人。 ??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

上海汽輪機廠通過建設“一點五線”民心工程，使其成為隨時反映員工思想動態變化的“消息樹”，工廠為民做好事辦實事解難事的“瞄準器”，有助員工及時釋放負面情緒開展人文關懷的“減壓閥”。多年來，“一點五線”積極為職工辦實事，已累計處理超過1000件，平均每年分析處理反饋120-150件，真正讓員工感受到“企業有對我‘溫度’，我與企業共命運！”如“食堂、宿舍”服務改進，一直是員工最為關注的熱點話題。為了讓員工的午餐吃得明白、吃得安全、吃得放心，“一點五線”協同廠工會，積極開展食堂食品原料安全專項檢查，追溯主副食品、調味品、食品添加劑等的來源、調閱進貨清單和供貨商資質證書及食品安檢證明、對食堂采取的食品安全保障措施進行質詢、現場檢查食品儲存環節等，并以會議通報和宣傳報道等形式傳遞到全體員工。如員工宿舍管理服務一度是青年大學生最為關心的焦點問題。廠工會、團委共同組織了宿舍管理交流座談會，30多位住宿舍的大學生、工人代表自愿報名參加。會上，廠綜合辦、物業等管理服務部門對住宿職工提出的需求給予了合理的解釋，提出改進措施的設想方案。在此基礎上，廠團委還專門組織成立了住宿青年志愿者服務隊，打造用戶方和服務方溝通的橋梁和紐帶。其他諸如職工通過“一點五線”反映的新能源車充電難，暑期孩子無人照看等情況同樣得到了很好地解決。 ??

?? ? ? ? ? ?自2006年起工廠持續開展企業文明綜合指數測評，測評結果也反映了“一點五線”機制運行成果。統計數據顯示，企業文明綜合指數逐年上升，員工對工廠綜合滿意度持續走高。 ? ? ? ? ? ? ??