加強員工心理疏導和人文關懷實踐與研究

陜西煤業新型能源科技股份有限公司??高小軍?

摘 ?要：當前，國有企業職工隨著信息技術的快速發展思想觀念呈多樣化，樂于接受新鮮事物，導致思想更容易波動，加之80后、90后職工居多，職工在工作、生活、家庭等方面的心理壓力不斷增大。因此，企業如何充分發揮人文關懷與心理疏導作用，成為提高員工心理健康水平、提升企業競爭力的重要課題。本文以新型能源公司為例，從改善工作條件、提供心理健康培訓、建立“職工小家”、舉辦各類文化活動和開展工會“十必訪”“十必賀”等方面，探討企業如何充分發揮人文關懷與心理疏導作用。

關鍵詞：人文關懷，心理疏導，十必訪，十必賀?

一、引言

作為陜西省屬國有企業中第一家完成混合所有制改制暨員工持股改革試點的企業，一直以來，新型能源公司其發展和管理越來越受到廣泛關注。2024年，新型能源公司在成立十周年之際提出了大力弘揚奮斗者文化，樹立歸零思維，開啟二次創業，吹響了打造混改典型企業的號角，而神木分公司作為新型能源公司的效益“支撐”單位，在當今競爭激烈的市場環境中，一方面要保障效益支撐作用不能萎縮，另一方面更要關注員工的人文關懷與心理疏導，以適應企業日益變化的新形勢和職工隊伍的新特點。人文關懷是指關注人的全面發展，滿足員工精神文化需求的一種管理方式；心理疏導是指通過專業手段，幫助員工解決心理問題，提高心理素質的過程。企業加強心理疏導和人文關懷，有利于提高員工的工作滿意度，促進企業和員工的共同發展。

首先，應提供舒適的工作環境、優化工作流程、減少加班、設置休閑區域等。其次，應提供心理健康相關的培訓和輔導，幫助員工提高心理素質和正確應對工作壓力的能力。這些培訓可以包括心理健康知識講座、情緒管理技巧培訓、壓力緩解方法等。此外，企業還應邀請專業的心理輔導師或心理咨詢師，為員工提供一對一的心理輔導服務。最后，企業應充分發揮黨組織、工會、團委作用，定期組織戶外拓展、交友聯誼、職工子女寒暑假托管等團隊建設活動和各類慰問活動，不斷提升職工幸福感和歸屬感。同時，可以設立運動、藝術、閱讀等興趣小組，加強各類活動投入，鼓勵員工根據自己的興趣愛好參與其中，增進員工之間的交流和合作。

近年來，新型能源神木分公司始終秉承“家文化”，在人文關懷與心理疏導方面取得了一定的進展，例如開展員工培訓、建立“職工小小家”、舉辦各類文化活動等。但是，在實踐過程中仍存在一些問題，如對人文關懷與心理疏導的重要性認識不足，政策措施不夠細化，專業人才隊伍建設滯后等。因此，有必要對企業如何充分發揮人文關懷與心理疏導作用進行深入思考和研究。

二、企業人文關懷與心理疏導的現狀分析

一是人文關懷與心理疏導機制不足。在人文關懷與心理疏導方面，許多企業存在著機制不足的問題。一些企業缺乏對員工心理狀況的關注，缺乏專門的部門或人員來處理員工心理問題，導致員工在面臨壓力時無法得到及時有效的關懷和支持，影響工作效率和團隊凝聚力。忽視企業文化建設，一些企業過于注重生產經營，忽視了企業文化建設和對職工人文關懷的重要性。企業文化是企業的靈魂，它不僅影響著員工的價值觀和行為方式，還影響著企業的整體氛圍和環境。不注重企業文化建設和人文關懷，會導致員工缺乏凝聚力和歸屬感，影響員工的工作積極性和忠誠度。不重視員工福利和培訓，一些企業過于關注經濟利益，忽視了員工的福利和培訓。員工的福利和培訓是企業人力資源管理的核心，它們關系到員工的職業發展和企業的競爭力。不重視員工福利和培訓，會導致員工缺乏職業技能和個人成長的空間，降低員工的工作滿意度和忠誠度。二是領導與管理者的角色缺乏影響力。一些企業中，領導與管理者的角色存在一定的弱化現象。領導與管理者的影響力是企業文化建設的重要推動力，他們的言行舉止會對員工產生直接的影響。如果領導與管理者的角色缺乏影響力，那么企業的文化和氛圍就難以得到有效改善。這不僅會影響員工的工作態度和工作質量，也會影響企業的整體形象和發展前景。

以上這些問題都是企業在人文關懷與心理疏導方面需要重視和解決的問題。只有正視這些問題并采取有效的措施，才能更好地發揮人文關懷與心理疏導的作用，提高員工的工作滿意度和忠誠度，促進企業和員工的共同發展。

三、加強員工心理疏導和人文關懷的策略

（一）充分發揮黨組織、工會組織的作用

通過建立“職工之家”“職工小家”給廣大職工提供活動場所，豐富業余生活；以新型能源公司為例，各分子公司分布廣而多，在建立“職工之家”的基礎上又在各分子公司建立了“職工小家”活動室，及時配置沙發、按摩椅、文化墻、讀書角、各類娛樂設施等，通過“職工小家”的建成也逐漸成為分子公司組織各類會議、開展文體活動的重要場所，充分滿足了職工活動所需。深入貫徹落實陜煤集團工會普遍聯系職工群眾制度，及時落實“十必訪”“十必賀”，通過定期摸底排查或者職工自主上報申請等形式由工會相關部門人員一道走進職工家庭、醫院或駐地，開展探訪慰問、促膝談心，幫助其解開思想疙瘩、解決燃眉之急。同時加強對困難黨員、困難職工、單親家庭、留守老人的職工家屬、年輕職工心理健康的關注和投入，減輕職工的心理負擔。積極與相關醫療機構合作，為職工提供便捷的醫療服務，確保職工的健康權益得到有效保障，做好職工的“娘家人”。

（二）提供完善的人文關懷與心理疏導平臺

1.設立專門的心理疏導組織或崗位。主要職責是負責了解員工的心理需求，組織開展心理健康活動，提供心理咨詢和心理治療服務。為了保證工作有效開展，企業需要聘請具備專業心理知識和技能的心理咨詢師或心理治療師，確保員工得到專業的心理服務。同時，還應加強對心理疏導部門或崗位的投入，提供必要的設施和資源，以便其能夠開展各類心理健康活動。

2.建立心理健康培訓和咨詢體系。這個體系可以包括兩個方面：一方面是心理健康培訓，企業可以定期舉辦培訓班，向員工傳授心理健康知識，幫助員工了解心理壓力的產生和影響，以及如何有效地應對心理壓力。另一方面是心理健康咨詢，企業可以設立心理咨詢室，為員工提供專業的心理咨詢服務，幫助員工解決心理問題，使員工能夠隨時隨地獲得心理支持。

（三）營造積極向上的企業文化

1.強調團隊合作和互助精神。在企業中，強調團隊合作和互助精神是促進人文關懷與心理疏導的重要策略之一。通過建立一個團隊協作、互相愿意分享成果的文化氛圍，可以讓員工更加愿意分享經驗、互相幫助，并密切協作完成工作任務。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以增強員工之間的歸屬感和凝聚力。通過定期舉辦團隊建設活動、制定團隊獎勵機制等方式促進企業和員工之間的良好互動和合作關系。

2.促進員工之間的溝通和交流。這是建立良好人際關系、提升人文關懷與心理疏導效果的重要途徑。有效的溝通和交流可以幫助員工更好地了解彼此，增進相互間的信任和理解，減少誤解和沖突?？梢酝ㄟ^組織團隊會議、設立員工建議箱、建立在線交流平臺等方式，營造一個開放、包容的溝通氛圍，激發員工間相互傾訴、交流心得的積極性，建立更加緊密的人際關系，有利于減輕員工心理壓力，促進心理疏導效果。

3.建立開放、包容的企業氛圍。為了加強心理疏導和人文關懷的作用，企業需要建立開放、包容的企業氛圍。開放、包容的良好氛圍可以讓員工更加自由地表達自己的想法和情感，在遇到問題時能夠及時求助和尋求支持?？梢酝ㄟ^制定開放的政策規定、建立溝通的渠道、鼓勵員工提出建議和意見等方式。同時，對于心理壓力大、訴求矛盾比較突出的談心疏導對象，要給予充分的理解，既要通過恰當的語言使談話對象了解企業為職工所做的工作，又要讓職工相信問題最終可以得到圓滿解決，做到以情動人、以情感人，增強職工的信心。

（四）提供優質的員工福利和培訓

通過改善工作條件和環境來充分發揮人文關懷與心理疏導作用。首先，應該確保工作場所的安全和健康。其次，可以通過優化工作流程和減少不必要的加班，來降低員工的工作壓力。還可以在工作場所設置休閑區域，鼓勵員工在工作間隙進行適當的休息和放松。同時，應該關注員工的個人成長和發展，提供職業規劃和培訓機會，幫助員工實現職業目標。

1.提供心理健康相關的培訓和輔導。企業可以提供心理健康相關的培訓和輔導，以幫助員工提高心理素質和應對壓力的能力。這些培訓可以包括心理健康知識講座、情緒管理技巧培訓、壓力緩解方法等。通過這些培訓，員工可以更好地了解自己的心理需求，學會如何保持良好的心理狀態。此外，還可以邀請專業的心理輔導師或心理咨詢師，為員工提供一對一的心理輔導服務，幫助員工解決心理問題和困擾。

2.鼓勵員工參加各種興趣小組和活動。鼓勵員工參加各種興趣小組和活動，以豐富員工的業余生活，提高員工的幸福感和歸屬感。設立興趣小組，如運動、藝術、閱讀等，鼓勵員工根據自己的興趣愛好參與其中。同時，定期組織戶外拓展、團隊聚餐等團隊建設活動，增進員工之間的交流和合作。通過參加各種興趣小組和活動，員工可以放松身心，減輕工作壓力，同時結識志同道合的同事，增強團隊凝聚力。

四、結論

通過思考與分析，我們得出以下結論：首先，企業應重視員工的身體和心理健康。其次，企業應提供心理健康相關的培訓和輔導，幫助員工提高心理素質和正確處理工作壓力的能力。此外，充分發揮好黨組織、工會作用，還應鼓勵員工參加各種興趣小組和活動，豐富員工的業余生活，提高員工的幸福感和歸屬感?？傊髽I加強員工心理疏導和人文關懷有助于勞動關系的和諧發展，從而促進企業可持續發展。

參考文獻

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