政務服務驛站：搭建便民利企“連心橋”

看重區位優勢和方便快捷的政務服務，今年年初，閆小東所在的企業陜西清澤環境科技有限公司，正式搬進西安市新城區“幸福林帶·秦創智谷”產業園區。

“這里的政務服務驛站就開在園區里面。企業辦理相關手續也很方便，走幾步路就到了?！?1月22日，陜西清澤環境科技有限公司小組經理閆小東告訴記者，企業簽約入駐伊始，驛站工作人員第一時間開展上門代辦服務，企業不出園區就完成了營業執照變更手續辦理。

方便快捷的政務服務，讓閆小東十分贊賞：“不用再專門跑一趟政務大廳。串個門的工夫，就能辦理營業執照變更手續等事項?！?/p>

辦事群眾的夸贊，是對西安市打造集約高效的線下政務服務體系、推進政務服務“就近辦”的最大認可。

西安市行政審批服務局局長陳曉軍告訴記者，今年以來，西安市行政審批局按照全市“八個新突破”部署安排，把政務服務驛站建設作為落實“為民實事”的具體舉措，根據群眾、企業希望在工業（產業）園區、樓宇商圈、銀行郵政等場所延伸提供就近辦、幫代辦服務等需求，制定了《關于進一步加強政務服務驛站運行管理工作的指導意見》，從驛站選址、服務事項、服務方式等8個方面著力推進政務服務驛站建設，進一步方便群眾、企業“就近辦事”。目前，全市已累計建成政務服務驛站149個。

分散在不同點位的政務服務驛站，其服務屬性也有所不同。例如，園區驛站突出“企業”屬性，在工業（產業）園區政務服務驛站主要為區域內企業、人才以及周邊居民提供商事登記等市場準入服務；樓宇商圈驛站突出“個體戶”屬性，在樓宇商圈政務服務驛站主要為區域內個體工商戶、務工人員以及周邊居民提供證照辦理、食品經營許可、公共場所衛生許可等行政審批服務。

37歲的寶雞人康子興已在西安經商多年，其企業所在地屬于小寨商圈。11月20日，記者見到他時，他正前往秦農銀行雁塔支行的政務服務驛站辦理營業執照變更手續。

“現在辦理業務很方便。網上提交電子資料后，只用跑一次領取打印好的新的營業執照即可，非常高效?！笨底优d告訴記者，開在商圈的政務服務驛站，對于像他這樣的個體戶十分友好，不用再專門跑遠路辦理業務。

秦農銀行雁塔支行相關負責人馮璇介紹，該政務服務驛站分為窗口服務區、自助服務區等功能區，線下可提供企業開辦“一件事”（企業設立登記、公章刻制備案、企業社會保險登記、發票領用、銀行開戶、住房公積金單位登記開戶）辦理、個體工商戶登記及社?？ㄖ瓶I務。

“政務服務驛站始終以簡化辦事流程、集成事項辦理為工作目標，不斷提升辦事效率，為群眾、企業提供個性化、定制化的政務服務?！蔽靼彩醒闼^行政審批局工作人員邵小剛告訴記者。

不同類型的政務服務驛站，其服務特色各不相同。設在醫院的政務服務驛站可向辦事群眾提供社保、醫保、新生兒出生“一件事”等政務服務。西安市臨潼區婦幼保健院政務服務驛站自5月份建成以來，已累計辦理新生兒出生“一件事”150余件。

為提升群眾、企業辦事體驗，西安市行政審批局參照政務服務中心運行標準，在政務服務驛站推行首問負責、告知承諾、限時辦結、幫辦代辦、AB崗等制度，并延伸政務服務“好差評”機制，確保驛站規范化運行。

“覆蓋范圍不斷擴大的政務服務驛站，實現了群眾、企業辦事就近辦、方便辦。以往群眾、企業線下辦事需要前往政務大廳申報材料，現在可以就近在政務服務驛站辦理。”陳曉軍表示，以政務服務驛站為支點，還可實現“在線幫辦、授權代辦”以及“全程網辦”，進一步提升了群眾、企業的辦事效率。